Informativa registrazione

Titolare del trattamento:
Il Titolare del trattamento effettuato è Proxe S.r.l., con sede a Paderno Dugnano (MI) in via Brigate Partigiane 5; eventuali richieste di informazioni e/o chiarimenti circa il trattamento dei dati potranno essere richiesti inviando una mail al seguente indirizzo: proxe@proxe.it

Trattamenti effettuati, finalità e modalità del trattamento
Il Titolare desidera informarLa che i dati personali (es. dati identificativi) da Lei forniti in occasione del contatto con il nostro Call Center e/o raccolti nell’ambito del servizio di assistenza tecnica o contrattuale da Lei richiesto – con particolare riferimento alla registrazione della conversazione – sono raccolti e trattati per la seguente finalità:

– riscontro dei servizi da Lei richiesti, gestione dei rapporti con la clientela nonché di eventuali contestazioni o reclami avanzati dalla stessa.

I trattamenti effettuati tramite l’ausilio di strumenti informatici non prevedono l’impiego di processi decisionali automatizzati.

In particolare, prima dell’inizio della conversazione, l’interessato viene avvisato in merito alla registrazione attraverso un’informativa breve rilasciata da voce registrata; se l’interessato non interrompe la comunicazione, è inteso così manifestato l’assenso alla registrazione.

Base giuridica del trattamento

Il trattamento viene effettuato in base alla sussistenza di un rapporto contrattuale tra le parti e in ogni caso per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare del trattamento che non prevale su interessi, diritti e libertà fondamentali dell’interessato.

Conferimento dei dati
Il conferimento dei dati è facoltativo, ma necessario per il raggiungimento della finalità sopra riportata e la mancata disponibilità degli stessi non permette di dare seguito alle Sue richieste.

Comunicazione dei dati e ambito di diffusione
I dati verranno trattati soltanto da soggetti espressamente autorizzati dal Titolare e/o da responsabili del trattamento che hanno sottoscritto un apposito contratto che disciplina puntualmente i trattamenti loro affidati e gli obblighi in materia di protezione dei dati; a titolo esemplificativo: consulenti e liberi professionisti in forma singola o associata (es. studio legale), autorità competenti per eventuali adempimenti di legge.

I Suoi dati non saranno oggetto di diffusione nè di trasferimento verso Paesi Terzi.

Tempo di Conservazione
I dati saranno conservati dal Titolare per il tempo necessario al conseguimento della finalità per la quale i dati personali sono raccolti e trattati.

Diritti dell’Interessato

Le viene riconosciuto e garantito il pieno diritto a: chiedere al Titolare del trattamento l’accesso ai dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi (diritto all’oblio – art. 17) o la limitazione del trattamento che la riguardano o di opporsi al loro trattamento, oltre al diritto alla portabilità dei dati. Tale diritto può essere esercitato inviando una mail a proxe@proxe.it

Inoltre il Titolare interromperà il trattamento nel momento in cui pervenga da parte sua la relativa richiesta.

Reclamo all’autorità di controllo
L’interessato ha diritto a proporre reclamo presso l’Autorità di Controllo nel caso in cui le proprie richieste di informazioni rivolte al Titolare non abbiano determinato risposte soddisfacenti.

L’Autorità di riferimento è Il Garante per la Protezione dei dati personali:

http://www.garanteprivacy.it/web/guest/home/docweb/-/docweb-display/docweb/4535524